投訴內(nèi)容

1.我的車輛從未收到關(guān)于1.3.3版本的OTA升級(jí)推送，多次手動(dòng)檢測(cè)均顯示“已是最新版本”，而同批次或同配置車主已收到多輪OTA更新；2.宣傳承諾未兌現(xiàn)：官方在車輛上市及購(gòu)車時(shí)明確宣傳該車具備持續(xù)OTA升級(jí)能力，并承諾通過(guò)OTA推送無(wú)麥K歌、車道級(jí)導(dǎo)航、完整輔助泊車、應(yīng)用商店開(kāi)放及車機(jī)流暢度優(yōu)化等功能，但至今所有承諾功能均未兌現(xiàn)。當(dāng)前車機(jī)功能殘缺、運(yùn)行卡頓、應(yīng)用數(shù)量極少，與宣傳內(nèi)容嚴(yán)重不符；3.售后服務(wù)敷衍且無(wú)明確解決方案：我多次聯(lián)系4S店及長(zhǎng)安官方客服，僅得到“分批次推送，請(qǐng)等待”的回復(fù)，未提供任何原因說(shuō)明、時(shí)間表或具體解決方案，嚴(yán)重侵害了我的知情權(quán)和合法權(quán)益。我需要的解決方案：1.請(qǐng)長(zhǎng)安廠家立即核查本人車輛VIN未推送OTA的真實(shí)原因，并以書面或正式形式予以回復(fù)；2.在3個(gè)工作日內(nèi)發(fā)布針對(duì)長(zhǎng)安啟源A06 2026款240激光Ultra車型的OTA升級(jí)詳細(xì)計(jì)劃（包含版本號(hào)、推送時(shí)間及更新功能清單）；3.在1周內(nèi)為本人車輛優(yōu)先推送最新穩(wěn)定版OTA系統(tǒng)升級(jí)，兌現(xiàn)所有宣傳功能；4.對(duì)長(zhǎng)期未履行OTA升級(jí)義務(wù)及虛假宣傳行為給出補(bǔ)償方案（如延長(zhǎng)質(zhì)保、贈(zèng)送服務(wù)等）；5. 若未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)解決上述問(wèn)題，本人將通過(guò)其他渠道進(jìn)一步維權(quán)。