投訴內(nèi)容

我在2024年9月份在北京越野4s店買的2024款bj30魔核電驅(qū)進(jìn)階版（新車），2026年1月21日晚上在行駛過程中突然油門失靈，顯示屏顯示發(fā)動機(jī)報警，于是我停在路邊聯(lián)系廠家客服，在22日晚上將車拖到北京越野烏魯木齊4s店進(jìn)行檢查，檢查后說發(fā)動機(jī)壞了，動力電池也壞了，需要更換，因為我的第二次保養(yǎng)記錄查不到，所以拒絕免費維修，隨后我把保養(yǎng)記錄相關(guān)資料提供給烏魯木齊店負(fù)責(zé)維修人員，在2月12日給我回復(fù)說廠家拒保了，我讓維修人員仔細(xì)說明我的發(fā)動機(jī)問題，他們只說疑似機(jī)油問題，但拿不出具體證明，再說機(jī)油問題和動力電池有什么關(guān)系，我嚴(yán)重懷疑他們就是不想修找的借口。我買車的銷售員現(xiàn)在打電話不接，微信發(fā)消息不回，廠家聯(lián)系了也不給我修，老百姓維權(quán)怎么就這么難呢？我現(xiàn)在請求換車或者退回我的車款，實在不行把車修好也行。