北京越野BJ30經(jīng)銷商失誤導(dǎo)致補(bǔ)貼未拿到
- 投訴編號(hào):【1601779】
- 投訴時(shí)間: 2026-02-28 13:07
- 投訴品牌: 北京越野
- 投訴車系: 北京越野BJ30
- 投訴車型: 2026款 旅行家 1.5T DCT 兩驅(qū) 進(jìn)階版
投訴內(nèi)容
我于2026年2月4日在西安西部國際車城購買北京越野BJ30,全程流程手續(xù)由北京越野旗下經(jīng)銷商辦理。我向負(fù)責(zé)的工作人員提供了一切所需資料,在他們的建議下選擇置換新車,將舊車報(bào)廢。負(fù)責(zé)的工作人員詢問車是幾幾年生產(chǎn)的,并說明車在2023年之前生產(chǎn)就符合補(bǔ)貼要求,我的車是2007年生產(chǎn)的,他們?cè)偃WC我們能拿到舊車補(bǔ)貼,共計(jì)8309元,所以我們同意將舊車報(bào)廢。但在2026年2月12日,我們接到商家電話,通知無法享受補(bǔ)貼。可此時(shí)舊車已經(jīng)拉去報(bào)廢了,我們第一時(shí)間聯(lián)系商家尋求解決方案,但商家一直推卸責(zé)任,說這是我們的問題,不予解決,態(tài)度惡劣。他們作為汽車銷售專業(yè)人士,對(duì)各種流程、手續(xù)、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)等比我們清楚,我們也是聽從他們的建議選擇,現(xiàn)在車已報(bào)廢,補(bǔ)貼沒了,這產(chǎn)生的損失誰來承擔(dān)?作為一名普通消費(fèi)者,我希望相關(guān)部門能為我主持公道!
投訴回復(fù)
北京越野廠家回復(fù):尊敬的客戶您好,感謝您對(duì)北京越野的關(guān)注與支持,您反饋的問題已反饋至責(zé)任部門進(jìn)行處理,如果您有任何疑問,歡迎您隨時(shí)撥打北京越野24小時(shí)客戶服務(wù)熱線400-810-8100查詢并了解相關(guān)進(jìn)度。


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