理想MEGA高德地圖語音播報(bào)聲音卡滯
- 投訴編號(hào):【1551464】
- 投訴時(shí)間: 2025-12-03 23:54
- 投訴品牌: 理想汽車
- 投訴車系: 理想MEGA
- 投訴車型: 2025款 Home 家庭特別版
投訴內(nèi)容
自6月份車輛交付后,發(fā)現(xiàn)車輛高德地圖導(dǎo)航聲音播報(bào)時(shí)常發(fā)生卡頓,該現(xiàn)象并非正常的信號(hào)導(dǎo)致聲音卡頓,是導(dǎo)航播報(bào)途中出現(xiàn)斷點(diǎn)或出現(xiàn)聲音異常的卡頓。7月份開始向理想售后咨詢。理想一開始回復(fù)讓我記錄卡頓時(shí)間,我后續(xù)向售后提供卡頓時(shí)間地點(diǎn),理想工程師又讓我提供錄音,我錄制聲音提交后,繼續(xù)讓我提交錄音錄像證明該車卡頓,我在錄制完整視頻后提交。工程師回復(fù)說可能是藍(lán)牙或者是通信信號(hào)源的問題讓我測(cè)試車輛,找到問題后在予解決。后續(xù)在經(jīng)過兩三個(gè)月的測(cè)試后發(fā)現(xiàn)車輛不是藍(lán)牙模塊的問題,可能是信號(hào)的問題。在10月底我和理想售后人員還有中國(guó)移動(dòng)測(cè)試車輛信號(hào)的人員一起路測(cè),在過程中發(fā)生了卡頓,發(fā)現(xiàn)車輛信號(hào)并無異常。理想售后回復(fù)讓我等待公司解決方案,12月初溝通理想回復(fù)車輛導(dǎo)航故障屬于正常情況,從11月初理想工程師正在錄制同款車輛也會(huì)出現(xiàn)同樣情況的這樣一個(gè)情景,以來證明該故障是通病。存在故意拖延,至今還未有解決方案只是一味的在診斷故障原因。
投訴回復(fù)
理想汽車廠家回復(fù):您好,我們非常重視您的用車體驗(yàn),相關(guān)人員將與您取得聯(lián)系并跟進(jìn)后續(xù)事宜,如果您有任何疑問,請(qǐng)致電理想汽車400熱線400-686-0900。非常感謝您的反饋。


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