投訴內(nèi)容

我還沒有確定買理想的哪款車型，銷售就誘導(dǎo)我交付5000元，說沒事后面都能改，但是她給鎖單了，當(dāng)時在店里交的費，手機上的理想app也是銷售給下載的。我作為消費者都不清楚鎖單的含義，銷售也未告知，后來建了交付群，負責(zé)交付的人在我付5000元后半小時就給我打電話說交付的事情，我才反應(yīng)過來這是已經(jīng)確定了，我趕緊就聯(lián)系銷售說我還沒確定怎么就交付了呢？銷售說她和后臺溝通取消這輛車的后續(xù)綁定，意思就是不給我生產(chǎn)這輛車了，取消了。但是我的手機上無法操作退費。我就聯(lián)系銷售讓處理退費，結(jié)果銷售說鎖單不能退費，只有我或者我的直系親屬再買一輛理想汽車才能將5000元原路退回。既然那個訂單已經(jīng)終止了，為什么5000元不給退呢？還要強迫我在理想店消費，法治社會還能強買強賣？無法無天了嗎？吃相這么難看難到就沒有人能管了？車企就是靠這樣騙取老百姓的血汗錢存活的？理想客服電話也撥打了無數(shù)次，根本不解決問題，只會說鎖單不退。我在理想所謂的直營店訂購車輛，為什么5000元支付的公司和售車店鋪營業(yè)執(zhí)照上的不同。類型還是法人獨資。這不明顯屬于欺詐行為嗎？直營店怎么執(zhí)照能是這種類型，而且賣車和收款不是一家公司，想想都嚇人，哪里還敢買理想車。