奇瑞新能源QQ冰淇淋方向盤沉重 底盤生銹
- 投訴編號(hào)：【1536092】
- 投訴時(shí)間： 2025-11-10 16:55
- 投訴品牌： 奇瑞新能源
- 投訴車系： QQ冰淇淋
- 投訴車型： 2025款 205km 元?dú)獍?/li>
投訴內(nèi)容
在該4S店購買新車后發(fā)現(xiàn)方向盤有問題，很嚴(yán)重，還有車輛底盤生銹，非人為因素，跟工作人員反應(yīng)該問題，工作人員說只能維修，我們剛買的新車質(zhì)疑是不是有質(zhì)量問題想退車，4S未同意。無奈就開始修車，前前后后方向盤同樣問題修了三次，沒有解決問題，在修車時(shí)發(fā)現(xiàn)底盤生銹很嚴(yán)重。 買車不到一個(gè)月，出現(xiàn)多次問題，我們沒有時(shí)間精力去修車，商家也沒有補(bǔ)償，只說修不好就去修。我們都快崩潰了，買車時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，不到一個(gè)月修3次，還有底盤生銹。不到一個(gè)月就生銹？后期怎么敢開？方向盤出事誰擔(dān)責(zé)？問題沒有解決，商家不管不問。買個(gè)車對于我們家庭來說是很大的投入。本來就承受能力弱，難道我們買來只能當(dāng)擺設(shè)嗎？我們發(fā)現(xiàn)問題請相關(guān)部門解決，車輛安全問題不能兒戲。一上路就是千千萬萬家庭的安全。
投訴回復(fù)
奇瑞新能源廠家回復(fù)：您的信息我們已經(jīng)收到，將盡快協(xié)調(diào)就近4S店與您核實(shí)處理，廠家也將持續(xù)關(guān)注后續(xù)處理情況，感謝您的支持與諒解。后續(xù)如果您對相關(guān)4S店的解決方案有異議，可以致電奇瑞新能源服務(wù)熱線400-883-8888,奇瑞新能源會(huì)積極監(jiān)督/協(xié)助授權(quán)經(jīng)銷商合理、合法地解決您反饋的問題，也會(huì)視具體情況提供必要的技術(shù)支持。客戶滿意一直是奇瑞新能源的長期追求，我們也在不斷提升服務(wù)，讓您用車無憂。祝您生活愉快！
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