投訴內(nèi)容

本人于2022年9月購買了奇瑞冰淇淋這款車型。從2025年6月份開始，車輛在行駛過程中頻繁彈出“請檢查動力電池系統(tǒng)”的故障提示，且行駛功率無法超過2，這嚴重影響了駕駛安全與使用體驗。期間，本人多次就此故障向購車4S店售后詢問，對方僅建議到店檢測。然而，每次到店后均未檢測出問題，便草草結(jié)案，未給出任何有效解決方案，導(dǎo)致該故障問題持續(xù)存在。2025年10月，車輛連接充電設(shè)備后無法正常充電，本人再次前往該4S店檢測。對方告知充電機已損壞，由于車輛已過三年質(zhì)保期，要求本人自費維修。同時，本次檢測終于查出此前反復(fù)出現(xiàn)的故障根源是動力電池問題，但4S店卻以“車輛未全程在本店保養(yǎng)”為由，拒絕履行車輛終身質(zhì)保承諾。需特別說明的是，本人購車時，4S店未以書面合同、告知書等任何形式明確告知“必須全程在4S店保養(yǎng)才能享受終身質(zhì)�！�，該限制條件未進行任何明示說明，本人對此完全不知情。4S店此前多次檢測未能排查出動力電池故障，導(dǎo)致問題拖延至質(zhì)保期外，且以不合理條件拒絕終身質(zhì)保，嚴重損害了消費者的合法權(quán)益�，F(xiàn)本人向相關(guān)方提出如下要求：1.免費檢修并更換故障部件（動力電池、充電機），徹底解決車輛質(zhì)量問題；2.嚴格履行車輛終身質(zhì)保承諾，承擔(dān)本次故障的全部維修費用；3.就售后多次檢測失誤、未履行告知義務(wù)等問題進行合理解釋并道歉。懇請貴方介入?yún)f(xié)調(diào)處理，維護消費者的合法權(quán)益，盼早日收到明確答復(fù)。