投訴內(nèi)容

我在3/31銷售逼單下，在線上拉微信群，請銷售幫我們選配置下單。①銷售知道我們選的內(nèi)飾要加錢；②我把選擇的（錯(cuò)誤的）內(nèi)飾配置截圖給銷售；③我提出『只有輪轂和冰箱加錢』；④銷售沒有質(zhì)疑我的說法，而是回復(fù)『對(duì)』，最終導(dǎo)致我下單漏選了配置。昨天（4/2）發(fā)現(xiàn)問題后，我聯(lián)系銷售，指出因?yàn)殡x排產(chǎn)提車還早，希望能增加3000改為暗黑配置，銷售拒絕。隨后我致電官方400售后，售后今天（4/3）回復(fù)我鎖單改不了配置。我認(rèn)為這里官方流程有問題∶①我老婆手機(jī)當(dāng)時(shí)無法注冊并登錄App和小程序（銷售未能幫我們解決問題）我才被迫用自己手機(jī)下單；②我們本來并不急，銷售說3/31活動(dòng)最后一天，催促我們盡快下單，我們才在白天都在上班的時(shí)候，三個(gè)人不在一個(gè)地方只能拉微信群溝通，導(dǎo)致我老婆（需求用戶）無法自己選擇配置；③這車離生產(chǎn)還早，我也是要加錢改顏色而不是提什么無理要求，廠家罔顧自己員工未盡到核實(shí)義務(wù)，以鎖單無法改配為由，拒絕我的訴求。希望可以協(xié)調(diào)處理。