投訴內(nèi)容

在9月8日購車時，銷售人員承諾提供廠家汽車置換更新補貼，并告知我僅需提交報廢證明即可享受該補貼（但未明確告知我需在9月內(nèi)回傳該證明）。在我拿到新車后，便將舊車交給了報廢廠。待報廢證明出具后，我立即將其提交給了4S店的相關(guān)人員，然而他們卻拒絕兌現(xiàn)承諾，稱我的申請已超期作廢。我對此表示不解，因為在購車時銷售人員并未明確告知我有關(guān)回傳期限的規(guī)定。4S店方面解釋說，購車時并未有相關(guān)規(guī)定，而現(xiàn)在有了新規(guī)定就無法再給予補貼。我隨后聯(lián)系了廠家，得知此類情況并非僅我一人遇到，他們表示會后續(xù)向廠家財務(wù)部門反映。然而，經(jīng)過他們的推諉和反映，我至今仍未得到相應(yīng)的處理。作為消費者，我感覺自己受到了欺騙，認為他們是在故意刁難，不愿給予我應(yīng)得的補貼。因此，我懇請相關(guān)部門能夠?qū)Υ耸逻M行嚴查，還我們消費者一個公道。