長安Lumin新車底盤異響 更換電機未解決
- 投訴編號:【1293793】
- 投訴時間: 2024-12-05 19:04
- 投訴品牌: 長安汽車
- 投訴車系: 長安Lumin
- 投訴車型: 2023款 205km 香沁款
投訴內(nèi)容


2024年10月23日在滄州提車后發(fā)現(xiàn)底盤噠噠異響,去離我就近的霸州4s店檢查,技師升起車來將我喊過去告知底盤螺絲被拆卸過并有生銹痕跡,推斷是電機和變速器異響,因車輛還沒上牌好心提醒去找提車店解決,我撥打廠家電話當(dāng)晚滄州店回話讓去店里檢測,我說還沒上牌,滄州店說可以先上牌在過去,2024年11月6日車輛上牌,2024年11月7日到達滄州,技師檢測需要更換電機和變速器,告知電機和變速器到貨后再去更換,距離我家回來310公里,路上還得充電,2024年11月27日去滄州店更換電機和變速器回家后放了幾天在開還是噠噠噠異響,還沒來的及反應(yīng),下午上高速行駛到80碼車輛抖動隨后車子自己加速到123碼儀表左上角閃爍兩個燈隨即車輛失去動力,車子自己加速時剎車剎不住,立即到應(yīng)急車道停車后聯(lián)系售后,發(fā)現(xiàn)是N擋,R和D擋掛不上,關(guān)閉鑰匙門10秒左右在開啟車輛正常,繼續(xù)行駛到80還是車輛抖動車子自己加速到123碼儀表左上角閃爍兩個燈然后失去動力,到應(yīng)急車道停車后繼續(xù)關(guān)閉鑰匙門等待10秒左右開啟車輛又正常,試了三四次都這樣,有每次的視頻,滄州店晚上不到七點派來拖車拖走,12月4日我詢問售后他們試車還是一樣的問題,至今沒有答復(fù),詢問就是等待廠家回復(fù),我強烈要求退車,這車買來是接送孩子上學(xué)的,如果發(fā)生在學(xué)校門口后果不敢想象。
投訴回復(fù)
長安汽車廠家回復(fù):客戶反映的問題,公司高度重視,已安排工作人員聯(lián)系處理,如需幫助,歡迎您撥打24小時服務(wù)熱線:951999


京公網(wǎng)安備: