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- 不限服務(wù)態(tài)度 人員技術(shù) 服務(wù)收費 承諾不兌現(xiàn) 銷售問題 配件爭議 服務(wù)流程不完善
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- 不限召回問題 產(chǎn)品問題 配套問題 其他問題
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| 投訴編號 | 廠家 | 回復(fù)內(nèi)容 | 投訴時間 | 投訴狀態(tài) |
|---|---|---|---|---|
| 1637564 | 奇瑞汽車 | 奇瑞汽車廠家回復(fù)：您好，非常抱歉給您帶來不好的體驗，如有問題可以致電我們客服電話：400-086-8888，我司會進行跟蹤服務(wù)，為客戶提供周到的售后服務(wù)和保障。同時也非常感謝您對捷途汽車的關(guān)注和支持，衷心祝您生活愉快，工作順利！[詳情] | 2026-04-24 |  處理反饋 |
| 1635608 | 奇瑞汽車 | 奇瑞汽車廠家回復(fù)：接到貴網(wǎng)反饋的客戶信息后，我司非常重視：據(jù)我司延安誠旺4S店反饋：已及時聯(lián)系客戶邀約進站處理，并積極與廠家技術(shù)部門反饋研究處理方案。具體車輛問題，正積極排查處理。我司會繼續(xù)做好對該車的跟蹤服務(wù)，為客戶提供周到的售后服務(wù)和保障。同時也非常感謝客戶對奇瑞汽車的關(guān)注和支持，衷心祝您生活愉快，工作順利！[詳情] | 2026-04-22 |  用戶評分 |
| 1631876 | 比亞迪 | 比亞迪廠家回復(fù)：您好，我們已經(jīng)將您所反映的問題反饋至相關(guān)部門，請耐心等候，同時請保持手機及其它設(shè)備暢通，方便工作人員與您聯(lián)系，祝您生活愉快。[詳情] | 2026-04-17 | 用戶評分 |
| 1631278 | 吉利汽車 | 吉利汽車廠家回復(fù)：“尊敬的用戶：您好！首先您反饋的問題我們高度重視，千里浩瀚H3與千里浩瀚H1功能差異主要體現(xiàn)在城市通勤NOA功能，千里浩瀚H3方案配備11顆攝像頭以及3顆毫米波雷達，而您購買的吉利銀河星耀8星艦版具備1顆激光雷達10顆攝像頭以及5顆毫米波雷達，支持高速/高架NOA，覆蓋300+的泊車使用場景，同時星耀8還支持最高120km的高速緊急避讓EMA、AEB高速剎停等安全功能，激光雷達方案在大霧及雨天識別能力冗余更多，同時支持記憶泊車功能；感謝您反饋的疑惑點，經(jīng)核實星耀8在吉利銀河APP端“全景看車”功能于7月1日正式上線，9月中下旬由于供應(yīng)商原因，存在一小段時間bug，此前吉利銀河官網(wǎng)未曾發(fā)布關(guān)于吉利銀河星耀8搭載千里浩瀚H3的任何描述與宣傳。星耀8為用戶提供基礎(chǔ)輔助駕駛和千里浩瀚H1駕駛方案，方便用戶選擇，對于您提的意見和建議也將會跟我們開發(fā)部門反饋，給您帶來的困惑以及不便我們深表歉意！“[詳情] | 2026-04-16 | 處理反饋 |
| 1626889 | 比亞迪 | 比亞迪廠家回復(fù)：您好，我們已經(jīng)將您所反映的問題反饋至相關(guān)部門，請耐心等候，同時請保持手機及其它設(shè)備暢通，方便工作人員與您聯(lián)系，祝您生活愉快。[詳情] | 2026-04-09 | 處理反饋 |
| 1626095 | 吉利汽車 | 吉利汽車廠家回復(fù)：您的信息我們已經(jīng)收到，將盡快協(xié)調(diào)相關(guān)4S店與您核實處理，廠家也將持續(xù)關(guān)注后續(xù)處理情況。感謝您的支持與諒解，如有疑問歡迎您致電吉利汽車客戶服務(wù)熱線：400-886-9888[詳情] | 2026-04-08 | 處理反饋 |
| 1625882 | 奇瑞汽車 | 奇瑞汽車廠家回復(fù)：“接到貴網(wǎng)反饋的客戶信息后，我司非常重視：據(jù)我司山東瑞誠4S店反饋：已及時聯(lián)系客戶邀約進站處理。具體車輛問題，會積極排查處理。我司會繼續(xù)做好對該車的跟蹤服務(wù)，為客戶提供周到的售后服務(wù)和保障。同時也非常感謝客戶對奇瑞汽車的關(guān)注和支持，衷心祝您生活愉快，工作順利！“[詳情] | 2026-04-08 | 處理反饋 |
| 1624973 | 比亞迪 | 比亞迪廠家回復(fù)：您好，我們已經(jīng)將您所反映的問題反饋至相關(guān)部門，請耐心等候，同時請保持手機及其它設(shè)備暢通，方便工作人員與您聯(lián)系，祝您生活愉快。[詳情] | 2026-04-07 | 處理反饋 |
| 1624530 | 奇瑞汽車 | 奇瑞汽車廠家回復(fù)：您好，非常抱歉給您帶來不好的體驗，如有問題可以致電我們客服電話：400-086-8888，我司會進行跟蹤服務(wù)，為客戶提供周到的售后服務(wù)和保障。同時也非常感謝您對捷途汽車的關(guān)注和支持，衷心祝您生活愉快，工作順利！[詳情] | 2026-04-06 | 用戶評分 |
| 1624141 | 吉利汽車 | 吉利汽車廠家回復(fù)：您的信息我們已經(jīng)收到，將盡快協(xié)調(diào)相關(guān)4S店與您核實處理，廠家也將持續(xù)關(guān)注后續(xù)處理情況。感謝您的支持與諒解，如有疑問歡迎您致電吉利汽車客戶服務(wù)熱線：400-886-9888。[詳情] | 2026-04-05 | 用戶評分 |
| 1623709 | 吉利汽車 | 吉利汽車廠家回復(fù)：尊敬的用戶：您好！吉利銀河星耀8提供了同價位車型少有的25.6英寸AR-HUD，同時具備多模式切換（2D和AR模式切換），智能交互信息融合，個性化調(diào)節(jié)，智能駕駛輔助集成、語音系統(tǒng)協(xié)同等主要功能，受到廣大用戶喜愛。針對HUD導(dǎo)航部分功能暫緩上線事宜，在研發(fā)測試階段，導(dǎo)航相關(guān)的部分功能，我們發(fā)現(xiàn)其內(nèi)存占用超出預(yù)期，若強行上線，極有可能導(dǎo)致導(dǎo)航畫面卡滯、與其他車載系統(tǒng)功能沖突等問題，嚴重影響行車安全與核心功能的穩(wěn)定運行?；趯τ脩舭踩撠煹氖滓瓌t，經(jīng)研發(fā)、品控等多部門綜合評估，我們決定暫緩HUD導(dǎo)航部分功能的上線計劃，同時持續(xù)進一步優(yōu)化，優(yōu)先保障車輛現(xiàn)有功能的穩(wěn)定流暢。為彌補給各位帶來的不便，我們將持續(xù)投入技術(shù)研發(fā)，未來若通過技術(shù)優(yōu)化進一步實現(xiàn)相關(guān)功能，將第一時間為所有車主推送免費升級服務(wù)。[詳情] | 2026-04-04 | 處理反饋 |
| 1621357 | 長城汽車 | 長城汽車廠家回復(fù)：您的信息我們已經(jīng)收到，將盡快安排相關(guān)門店與您聯(lián)系處理，感謝您的支持與諒解。車輛使用中如需幫助，您可隨時致電長城汽車客服熱線：400-666-1990進行咨詢、反饋，將竭誠為您服務(wù)！[詳情] | 2026-03-31 | 用戶評分 |
| 1620952 | 奇瑞汽車 | 奇瑞汽車廠家回復(fù)：您好，非常抱歉給您帶來不好的體驗，如有問題可以致電我們客服電話：400-083-8888，我司會進行跟蹤服務(wù)，為客戶提供周到的售后服務(wù)和保障。同時也非常感謝您對捷途汽車的關(guān)注和支持，衷心祝您生活愉快，工作順利！[詳情] | 2026-03-30 | 處理反饋 |
| 1615361 | 吉利汽車 | 吉利汽車廠家回復(fù)：您的信息我們已經(jīng)收到，將盡快協(xié)調(diào)相關(guān)4S店與您核實處理，廠家也將持續(xù)關(guān)注后續(xù)處理情況。感謝您的支持與諒解，如有疑問歡迎您致電吉利汽車客戶服務(wù)熱線：400-886-9888[詳情] | 2026-03-21 | 用戶評分 |
| 1614778 | 奇瑞汽車 | 奇瑞汽車廠家回復(fù)：您好，非常抱歉給您帶來不好的體驗，如有問題可以致電我們客服電話：400-086-8888，我司會進行跟蹤服務(wù)，為客戶提供周到的售后服務(wù)和保障。同時也非常感謝您對捷途汽車的關(guān)注和支持，衷心祝您生活愉快，工作順利！[詳情] | 2026-03-20 | 用戶評分 |
| 1614363 | 比亞迪 | 比亞迪廠家回復(fù)：您好，我們已經(jīng)將您所反映的問題反饋至相關(guān)部門，請耐心等候，同時請保持手機及其它設(shè)備暢通，方便工作人員與您聯(lián)系，祝您生活愉快。[詳情] | 2026-03-19 | 處理反饋 |
| 1611074 | 吉利汽車 | 吉利汽車廠家回復(fù)：尊敬的用戶：您好！吉利銀河星耀8提供了同價位車型少有的25.6英寸AR-HUD，同時具備多模式切換（2D和AR模式切換），智能交互信息融合，個性化調(diào)節(jié)，智能駕駛輔助集成、語音系統(tǒng)協(xié)同等主要功能，受到廣大用戶喜愛。針對HUD導(dǎo)航部分功能暫緩上線事宜，在研發(fā)測試階段，導(dǎo)航相關(guān)的部分功能，我們發(fā)現(xiàn)其內(nèi)存占用超出預(yù)期，若強行上線，極有可能導(dǎo)致導(dǎo)航畫面卡滯、與其他車載系統(tǒng)功能沖突等問題，嚴重影響行車安全與核心功能的穩(wěn)定運行?；趯τ脩舭踩撠煹氖滓瓌t，經(jīng)研發(fā)、品控等多部門綜合評估，我們決定暫緩HUD導(dǎo)航部分功能的上線計劃，同時持續(xù)進一步優(yōu)化，優(yōu)先保障車輛現(xiàn)有功能的穩(wěn)定流暢。為彌補給各位帶來的不便，我們將持續(xù)投入技術(shù)研發(fā)，未來若通過技術(shù)優(yōu)化進一步實現(xiàn)相關(guān)功能，將第一時間為所有車主推送免費升級服務(wù)。[詳情] | 2026-03-15 | 用戶評分 |
| 1608218 | 奇瑞汽車 | 奇瑞汽車廠家回復(fù)：接到貴網(wǎng)反饋的客戶信息后，我司非常重視：據(jù)我司海南九恒4S店反饋：已及時聯(lián)系客戶邀約進店協(xié)商溝通處理。具體車輛問題，會積極排查處理。我司會繼續(xù)做好對該車的跟蹤服務(wù)，為客戶提供周到的售后服務(wù)和保障。同時也非常感謝客戶對奇瑞汽車的關(guān)注和支持，衷心祝您生活愉快，工作順利！[詳情] | 2026-03-11 | 處理反饋 |
| 1607145 | 吉利汽車 | 吉利汽車廠家回復(fù)：您的信息我們已經(jīng)收到，將盡快協(xié)調(diào)相關(guān)4S店與您核實處理，廠家也將持續(xù)關(guān)注后續(xù)處理情況。感謝您的支持與諒解，如有疑問歡迎您致電吉利汽車客戶服務(wù)熱線：400-886-9888。[詳情] | 2026-03-10 | 處理反饋 |
| 1606672 | 比亞迪 | 比亞迪廠家回復(fù)：您好，我們已經(jīng)將您所反映的問題反饋至相關(guān)部門，請耐心等候，同時請保持手機及其它設(shè)備暢通，方便工作人員與您聯(lián)系，祝您生活愉快。[詳情] | 2026-03-09 | 處理反饋 |
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