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東風(fēng)日產(chǎn)要高度重視客戶感受

東風(fēng)日產(chǎn)最近風(fēng)光無(wú)限。7年產(chǎn)銷200萬(wàn)臺(tái)、發(fā)布自主品牌、緊湊型小車MARCH上市等新聞不斷見諸報(bào)章。但與此同時(shí),包括中國(guó)汽車質(zhì)量網(wǎng)(www.oa021.com.cn)在內(nèi)的很多網(wǎng)站,也相繼收到了很多針對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)旗下產(chǎn)品群體性的質(zhì)量投訴案例。其中包括對(duì)天籟甩尾...
2010-09-14 16:08

重舒適不重安全 東風(fēng)日產(chǎn)天籟甩尾吃胎嚴(yán)重

近期中國(guó)汽車質(zhì)量網(wǎng)(www.oa021.com.cn)不斷接到車主投訴東風(fēng)日產(chǎn)天籟踩剎車出現(xiàn)甩尾現(xiàn)象及后輪胎磨損嚴(yán)重,向4S店反映后僅做了個(gè)四輪定位,還沒有解決問題。 投訴案例 案例1:肖先生 2010年7月自己檢查發(fā)現(xiàn)后輪花紋磨損嚴(yán)重,前輪還沒有后輪磨損厲害...
2010-09-14 13:56

“不平衡”的召回 不利于培養(yǎng)用戶忠誠(chéng)度

“不平衡”的召回 召回過程中的嚴(yán)重不平衡性如果持續(xù)下去,顯然不利于自主品牌培養(yǎng)自己的用戶忠誠(chéng)度。 在汽車召回問題上,我們可以看到兩組極其不平衡的現(xiàn)象:一組是,今年第二季度自主品牌汽車投訴占比與去年同期相比,上升超過二十多個(gè)百分點(diǎn),但召回...
2010-09-14 13:23

自主品牌“零召回” 消費(fèi)者既煩憂又憤怒

如果說豐田在全球的召回,讓消費(fèi)者對(duì)豐田甚至日本車的質(zhì)量都產(chǎn)生了質(zhì)疑,那么,對(duì)“零召回”車企的產(chǎn)品,消費(fèi)者是不是就贊不絕口呢?事實(shí)證明,回答是否定的。無(wú)數(shù)的消費(fèi)者在為購(gòu)買的自主品牌汽車煩憂,同時(shí)也為車企不肯發(fā)起召回而憤怒。作為沒有召回歷...
2010-09-14 13:20

自主品牌轎車的召回怎么就這么難

今年以來(lái),就在合資品牌大范圍公開召回之時(shí),國(guó)內(nèi)的大部分自主品牌對(duì)召回卻一直閉口不談。媒體和自主品牌汽車的車主對(duì)一些自主品牌“零召回”的質(zhì)疑再次被推上輿論的風(fēng)口浪尖。事實(shí)上,與合資品牌的公開召回不同,一些自主品牌更多地采用“地下”的方式...
2010-09-14 13:08

中國(guó)改寫電動(dòng)車“時(shí)間表”新能源車商業(yè)化提前10年

“比亞迪e6充滿電可以行駛超過300Km,15分鐘左右可充滿電池80%,加速在10秒以內(nèi),最高車速可達(dá)140Km/h以上,太不可思議了?!币晃煌鈬?guó)專家在深圳比亞迪工廠試駕了e6后,連說了三個(gè)“了不起”。比亞迪突破了鐵電池技術(shù)瓶頸之后,下一步考慮的如何實(shí)現(xiàn)商...
2010-09-13 09:32

長(zhǎng)安福特能否開創(chuàng)二次召回的先河

2011年款福特??怂沟碾娨晱V告選擇了一個(gè)汽車企業(yè)不太常用的主題,就是通過生產(chǎn)研發(fā)的細(xì)節(jié)來(lái)展現(xiàn)這款車的高質(zhì)量特色。對(duì)于想購(gòu)買這款車的消費(fèi)者來(lái)說,這樣樸實(shí)的主題可能還挺吸引人,但對(duì)于廣大的??怂管囍鞫?,不少人看到這樣的廣告卻別有一番滋味。...
2010-09-12 18:24

拒絕維修奇瑞 原因在于費(fèi)時(shí)費(fèi)力不賺錢

當(dāng)一個(gè)商人拒絕上門的生意,你能想到這是為何嗎?最近,在記者的采訪中,一位汽修廠的負(fù)責(zé)人繆先生就坦言:“我們現(xiàn)在已經(jīng)不會(huì)再接受奇瑞車輛的維修了?!奔炔皇?S店,又沒有其他約束,為什么要把生意拒之門外呢? “做生意,當(dāng)然是希望成本更低,利潤(rùn)...
2010-09-09 13:53

漏油和劣質(zhì)改裝是造成車輛自燃的兩大禍根

購(gòu)買新車,誰(shuí)漏油? 且不提劣質(zhì)改裝的不確定性,也剔除車輛出保修期后車主的不合理保養(yǎng),新車漏油同樣可能引起車輛自燃,可是,一些新車漏油問題并未得到車企的足夠的重視。 東風(fēng)雪鐵龍C5 天津河?xùn)|區(qū)王先生表示,東風(fēng)雪鐵龍C5是他2010年3月底花了20多萬(wàn)...
2010-09-08 11:23

美國(guó)NAFI及CFEI專家談汽車自燃

采訪嘉賓:美國(guó)國(guó)家火災(zāi)調(diào)查協(xié)會(huì)(NAFI)火災(zāi)及爆炸鑒定調(diào)查中心(CFEI)專業(yè)工程師 理查德·H·舒爾茨(Richard H. Schulze) 《品質(zhì)汽車》記者(以下用“▲”表示):進(jìn)入7月,酷暑難當(dāng),中國(guó)各地車輛的自燃現(xiàn)象也頻頻發(fā)生,僅北京近1個(gè)月來(lái)就發(fā)生多起...
2010-09-08 11:17
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