據(jù)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的缺陷汽車產(chǎn)品信息收集平臺(tái)中國(guó)汽車質(zhì)量網(wǎng)（www.oa021.com.cn）對(duì)2015年4月份相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，本月共接到車主有效投訴信息3685宗，雖較2015年3月投訴量環(huán)比下降21.2%，但同比2014年4月則增長(zhǎng)了1.2倍，投訴翻番。

　　數(shù)據(jù)表明，雪佛蘭科魯茲、長(zhǎng)安福特蒙迪歐、一汽-大眾速騰、上海大眾途觀、長(zhǎng)安福特�？怂埂⑺箍逻_(dá)明銳、東風(fēng)日產(chǎn)軒逸、雪佛蘭邁銳寶、一汽-大眾邁騰及別克凱越的投訴量在本月進(jìn)入了前十。值得注意的是，本月投訴前十車型中沒有了自主品牌車型的身影，而幾乎被大眾、通用及福特三大合資品牌車型所包攬。作為唯一一款入榜的日系車型，東風(fēng)日產(chǎn)軒逸發(fā)動(dòng)機(jī)燒機(jī)油問題格外讓人側(cè)目。數(shù)據(jù)顯示， 燒機(jī)油問題投訴始于2012款軒逸，部分2014款車輛同樣受到波及，而此前則鮮有發(fā)生。實(shí)際上，日系品牌在更新?lián)Q代問題上十分慎重，而2012款軒逸恰恰是首次搭載全新的動(dòng)力系統(tǒng)。面對(duì)突如其來的燒機(jī)油問題，東風(fēng)日產(chǎn)應(yīng)快速反應(yīng)，找出問題癥結(jié)并進(jìn)行彌補(bǔ)。而對(duì)于此前大眾出現(xiàn)的EA888發(fā)動(dòng)機(jī)漏油事件，近期大眾中國(guó)總裁海玆曼對(duì)此作出回應(yīng)，稱已通知4S店實(shí)施相關(guān)解決方案，且車主問題已全部得到解決。對(duì)此，中國(guó)汽車質(zhì)量網(wǎng)也將密切關(guān)注今后的相關(guān)投訴情況。

　　在經(jīng)歷了3月份投訴量的高峰之后，本月投訴量環(huán)比出現(xiàn)較大下滑，其中涉及到的車系數(shù)量由3月的385個(gè)減少至354個(gè)，投訴達(dá)到2位數(shù)的車系也由上月的106個(gè)減少至91個(gè)。不過，統(tǒng)計(jì)顯示，步3月后塵，發(fā)動(dòng)機(jī)漏油問題依然位居4月車輛典型故障之首，可見這一問題確實(shí)困擾一些車主。此外，除發(fā)動(dòng)機(jī)及變速器異響問題一如既往占據(jù)高位外，燒機(jī)油、制動(dòng)異響及車內(nèi)異味問題也因共性問題的存在，成為4月份投訴的典型故障。

　　2015年4月接到汽車企業(yè)針對(duì)車主投訴信息的反饋回復(fù)約2846條，回復(fù)量環(huán)比減少了13.8%，但同比大幅增長(zhǎng)89.7%，總體趨勢(shì)向好。