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車(chē)型基本面

1、您對(duì)于這款車(chē)型的外部哪些方面最滿意？（多選）*

外觀設(shè)計(jì)

裝配工藝

噴涂工藝

車(chē)身顏色

外部照明

無(wú)

2、您對(duì)于這款車(chē)型的內(nèi)部哪些方面最滿意？（多選）*

內(nèi)飾布局

顏色搭配

人性化設(shè)計(jì)

材質(zhì)做工

儲(chǔ)物空間

車(chē)內(nèi)視野

乘坐空間

智能化配置

無(wú)

3、您對(duì)這款車(chē)型內(nèi)/外部配置水平的總體評(píng)價(jià)是？*

非常滿意

滿意

一般

不滿意

駕乘感受

4、針對(duì)這款車(chē)型，您更看重哪方面的感受？*

駕駛感受

乘坐感受

駕駛和乘坐感受兼顧

5、關(guān)于這款車(chē)型的駕乘感受，您對(duì)以下哪些方面最滿意（多選）*

加速性能

轉(zhuǎn)向性能

制動(dòng)性能

靜音性

舒適性

功能性

安全性

無(wú)

6、您對(duì)于這款車(chē)型駕乘感受的總體評(píng)價(jià)是？*

非常滿意

滿意

一般

不滿意

使用成本

7、您認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)這款車(chē)型的價(jià)格是否合適？*

是

否

8、您的車(chē)輛百公里平均油耗是？*

3升以下

3-5升

5-8升

8-10升

10升以上

8、您的車(chē)輛實(shí)際純電續(xù)航里程是？*

350km以下

350-500km

500-650km

650-800km

800km以上

9、您認(rèn)為這款車(chē)型的維修/保養(yǎng)費(fèi)用是否合理？*

是

否

10、您對(duì)這款車(chē)型使用成本的總體評(píng)價(jià)是？*

非常滿意

滿意

一般

不滿意

質(zhì)量可靠性

11、車(chē)輛使用過(guò)程中，是否出現(xiàn)過(guò)非人為因素的故障或質(zhì)量問(wèn)題？*

是（請(qǐng)繼續(xù)回答問(wèn)題12～16）

否（請(qǐng)轉(zhuǎn)至問(wèn)題16）

12、您的車(chē)輛出現(xiàn)非人為因素故障位于下列哪些部位？（多選）*

發(fā)動(dòng)機(jī)/電動(dòng)機(jī)

變速器

離合器

轉(zhuǎn)向系統(tǒng)

制動(dòng)系統(tǒng)

前后橋及懸掛系統(tǒng)

輪胎

車(chē)身附件及電器

13、車(chē)輛首次出現(xiàn)故障時(shí)的行駛里程？*

500公里以內(nèi)

500-1000公里

1000-3000公里

3000-5000公里

5000-10000公里

10000公里以上

14、車(chē)輛首次出現(xiàn)故障時(shí)的時(shí)間段？*

1個(gè)月內(nèi)

1-3個(gè)月

3-6個(gè)月

6-12個(gè)月

12-18個(gè)月

18個(gè)月以上

15、您認(rèn)為這款車(chē)型最嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題或者缺陷是？（多選）*

異響

漏油

頓挫

轉(zhuǎn)向卡滯

導(dǎo)航問(wèn)題

動(dòng)力電池故障

輪胎問(wèn)題

座椅故障

故障燈亮

部件老化

車(chē)內(nèi)異味

漆面起泡開(kāi)裂

車(chē)身及部件生銹

車(chē)身漏水

變速箱電腦板故障

方向盤(pán)不正

無(wú)法啟動(dòng)

續(xù)航里程不準(zhǔn)

空調(diào)問(wèn)題

部件開(kāi)裂

打方向沉重

車(chē)機(jī)系統(tǒng)問(wèn)題

車(chē)載互聯(lián)故障

駕駛輔助系統(tǒng)故障

自定義

無(wú)

16、您對(duì)這款車(chē)型質(zhì)量可靠性的總體評(píng)價(jià)是？*

非常滿意

滿意

一般

不滿意

售前/售后服務(wù)

17、您的車(chē)輛保養(yǎng)渠道是？*

授權(quán)4S店

快修快保服務(wù)門(mén)店

汽修連鎖品牌

其他

18、車(chē)輛使用過(guò)程中，是否遭遇過(guò)售前/售后服務(wù)方面的問(wèn)題？*

是（請(qǐng)繼續(xù)回答問(wèn)題19～21）

否（請(qǐng)轉(zhuǎn)至問(wèn)題21）

19、您在購(gòu)買(mǎi)、維修/保養(yǎng)車(chē)輛時(shí)遇到過(guò)下列哪類(lèi)服務(wù)問(wèn)題？（多選）*

服務(wù)態(tài)度

人員技術(shù)

服務(wù)收費(fèi)

承諾不兌現(xiàn)

銷(xiāo)售問(wèn)題

配件爭(zhēng)議

服務(wù)流程不完善

20、您認(rèn)為這款車(chē)型在售前/售后服務(wù)中存在哪些具體問(wèn)題？（多選）*

態(tài)度蠻橫

變相收費(fèi)

與宣傳不符

出售庫(kù)存車(chē)

隱瞞相關(guān)信息

不解決問(wèn)題

多次返修

維修技術(shù)差

修出新問(wèn)題

操作不規(guī)范

服務(wù)承諾不兌現(xiàn)

調(diào)整服務(wù)價(jià)格

配件質(zhì)量差

系統(tǒng)升級(jí)問(wèn)題

無(wú)零配件

銷(xiāo)售承諾不兌現(xiàn)

定（訂）金糾紛

出售問(wèn)題車(chē)

不按約交車(chē)

價(jià)格變動(dòng)

政策變動(dòng)

自定義

無(wú)

21、您對(duì)這款車(chē)型售前/售后服務(wù)的總體評(píng)價(jià)是？*

非常滿意

滿意

一般

不滿意

總評(píng)

22、您對(duì)這款車(chē)型最滿意的地方是？（多選）*

外觀

內(nèi)飾

配置水平

駕乘感受

性價(jià)比

質(zhì)量可靠性

售前/售后服務(wù)

使用成本

無(wú)

自定義

23、您對(duì)這款車(chē)型最不滿意的地方是？（多選）*

外觀

內(nèi)飾

配置水平

駕乘感受

性價(jià)比

質(zhì)量可靠性

售前/售后服務(wù)

使用成本

無(wú)

自定義

24、綜合評(píng)分：請(qǐng)您在1-100分間,對(duì)車(chē)輛本身質(zhì)量及售后服務(wù)做出評(píng)分，60分及格，80分以上優(yōu)秀。*

您的評(píng)價(jià)： 1-100之間的數(shù)字