投訴內(nèi)容

本人購(gòu)車未滿一年，車輛存在多項(xiàng)嚴(yán)重質(zhì)量及配置虛假宣傳問(wèn)題。車輛方向盤在顛簸路面行駛時(shí)，會(huì)持續(xù)產(chǎn)生異常異響，車輛經(jīng)烈日長(zhǎng)時(shí)間暴曬后開(kāi)啟空調(diào)，車內(nèi)會(huì)出現(xiàn)類似鞭炮炸裂的異響噪音。本人到店檢修，門店告知已完成故障處理，但取回車輛后故障問(wèn)題依舊存在，異響故障并未徹底解決。在上月用車過(guò)程中，車輛發(fā)生輕微追尾事故，緊急制動(dòng)功能未正常觸發(fā)、未起到制動(dòng)防護(hù)作用，事后核查發(fā)現(xiàn)車輛前部雷達(dá)為虛假裝飾配置，無(wú)實(shí)際探測(cè)及輔助制動(dòng)功能。廠家在車輛未配備對(duì)應(yīng)雷達(dá)功能的前提下，加裝虛假裝飾配件，刻意營(yíng)造配置齊全的假象，屬于典型的虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)車。本人多次撥打品牌官方客服熱線反饋車輛質(zhì)量問(wèn)題與配置虛假問(wèn)題，廠家始終消極應(yīng)對(duì)、不予處理。本人現(xiàn)明確訴求，要求廠家直接出面給出實(shí)質(zhì)性解決方案，不再通過(guò)線下售后門店對(duì)接處理，杜絕反復(fù)推諉、無(wú)效處理，切實(shí)解決車輛異響及配置虛假、安全功能缺失等核心問(wèn)題。