投訴內(nèi)容

本人3月11日購入五菱星光730燃油自動版車輛，購車僅一個多月，廠家在無任何預(yù)熱、官方公示的前提下倉促推出尊享款車型，新款僅加價8000元便新增多項實用配置。常規(guī)車企車型迭代都會提前數(shù)月對外預(yù)熱爆料，該車短短四十余天突發(fā)大額增配改款，根本不屬于廠家口中正常的產(chǎn)品迭代，廠家拿通用行業(yè)話術(shù)敷衍，刻意回避短期倉促改款、事前隱瞞上市信息的事實。新款上市后，部分合作4S店刻意隱瞞尊享版在售信息，欺騙到店消費者，謊稱只有老款車型、不承接新款預(yù)定，變相剝奪消費者知情權(quán)與購車選擇權(quán)，屬于刻意隱瞞車型信息誤導(dǎo)消費。此前我已經(jīng)六次發(fā)起投訴維權(quán)，全程只接到一次門店簡單問詢電話，后續(xù)廠家、4S店無任何人跟進回訪、協(xié)商處理問題，回復(fù)內(nèi)容全是復(fù)制粘貼的固定模板，只用產(chǎn)品迭代的說辭搪塞訴求。目前有些同期購車的車主投訴后，門店已經(jīng)給到保養(yǎng)次數(shù)、保養(yǎng)券等補償，唯獨我的訴求長期擱置無人處理，存在區(qū)別對待消費者的問題。另外購車過程中，門店銷售服務(wù)態(tài)度惡劣，不少同期購車車主都反饋相同的服務(wù)短板，售前售后整體服務(wù)質(zhì)量偏低。廠家回避隱瞞上市、經(jīng)銷商欺瞞客戶、售后不作為等實際問題，機械式回復(fù)無法解決我的損失，現(xiàn)再次投訴，要求廠家安排專人對接，出具合理補償方案