投訴內(nèi)容

車輛于2023年9月購買，已行駛11萬余公里。2026年6月7日，車輛在高速行駛中拋錨，經(jīng)高速拖車救援后聯(lián)系常保養(yǎng)的4S店檢查，確認(rèn)為發(fā)動(dòng)機(jī)正時(shí)鏈條斷裂，需回廠維修并立即安排拖送至4S店。車輛到廠后經(jīng)拆解檢測，因正時(shí)鏈條斷裂導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部嚴(yán)重?fù)p壞，需更換所有相關(guān)配件，報(bào)價(jià)超2萬元。我質(zhì)疑福田歐馬可�？蛋l(fā)動(dòng)機(jī)正時(shí)鏈條質(zhì)量，車輛僅行駛11萬公里即發(fā)生斷裂并損毀全部配件。據(jù)機(jī)修工介紹，該正時(shí)鏈條與飛輪相連，更換需拆卸變速箱。我認(rèn)為此類設(shè)計(jì)應(yīng)屬免維護(hù)結(jié)構(gòu)。且車輛一直在此4S店保養(yǎng)，工作人員及保養(yǎng)手冊(cè)均未提示需更換此配件。致電400官網(wǎng)服務(wù)熱線咨詢質(zhì)保期限，對(duì)方含糊其辭。根據(jù)保養(yǎng)手冊(cè)，發(fā)動(dòng)機(jī)大件部件享有無限里程、48個(gè)月質(zhì)保，但現(xiàn)稱車輛已過2年質(zhì)保期，而質(zhì)保期內(nèi)亦未要求更換此配件。我的訴求：盡快維修車輛并更換發(fā)動(dòng)機(jī)總成，因正時(shí)鏈條質(zhì)量問題造成的損失由福田公司及維修站承擔(dān)。