投訴內(nèi)容

2015款奇瑞車輛的車門框及車門檻從內(nèi)向外嚴(yán)重銹蝕，2024年發(fā)現(xiàn)該問題時仍在廠家10年車身防銹質(zhì)保期內(nèi)。車輛全程原廠漆面，無事故、無改裝、未外做鈑金噴漆，屬原廠鋼板防銹工藝缺陷，為該車型普遍通病。購車至今，廠家及當(dāng)?shù)?S店從未口頭或書面告知10年車身防銹質(zhì)保，三包手冊亦無相關(guān)標(biāo)注，存在刻意隱瞞質(zhì)保政策行為。現(xiàn)當(dāng)?shù)亻T店以質(zhì)保到期為由拒絕維修，無視問題發(fā)生在質(zhì)保期內(nèi)的事實。現(xiàn)要求廠家履行質(zhì)保承諾，免費對銹蝕部位進(jìn)行除銹、鈑金維修及相關(guān)配件更換。